CRM для стоматологии в Караганде

Стоматологии Караганды: особенности рынка

Стоматологии Караганды работают на устойчивой базе: пациенты годами ходят к одному врачу и возвращаются на профгигиену и контрольные осмотры. Клиники конкурируют не рекламой, а тем, насколько хорошо удерживают тех, кто уже лечится.

Для карагандинской стоматологии самый заметный резерв — пациенты, которые не дошли до следующего этапа. Протезирование и имплантация растягиваются на месяцы, и без напоминания к согласованной дате часть людей просто откладывает лечение. Дата следующего визита в карточке и напоминание к ней возвращают их без обзвона всей базы.

• Стоматологии с многолетней базой, где важно видеть всю историю визитов и оплат пациента, а не только последний приём.
• Клиники с ортопедией и протезированием, где между этапами проходят недели и пациент может не вернуться.
• Частные кабинеты врачей, ушедших из крупных клиник и забравших с собой своих пациентов.

Как сократить неявки в стоматологии

Неявку нельзя убрать полностью, но молчаливое отсутствие можно превратить в заранее известный отказ. Для этого нужно, чтобы пациент получил напоминание вовремя и мог ответить на него, не звоня в клинику.

В doctime напоминание уходит в WhatsApp за сутки и ещё раз за два часа до приёма. Пациент отвечает в той же переписке, и если он отказывается, администратор видит освободившееся время заранее и может предложить его пациенту из листа ожидания.

Второй источник потерь — пациенты, которые не вернулись. Поэтому дату следующего визита стоит ставить на каждом приёме: тогда напоминание о профгигиене или следующем этапе придёт без участия администратора.

С чего начать стоматологии

Запуск не требует сервера, программиста и выезда специалиста. Клиника регистрируется сама, добавляет врачей с графиками и услуги с ценами и длительностью — после этого страница онлайн-записи уже работает.

Затем включают WhatsApp-напоминания, переносят пациентов импортом из Excel, подключают Kaspi Pay и задают проценты врачей. Обычно всё укладывается в бесплатный период.

Сколько стоит

Тариф зависит от количества врачей. Большинству стоматологий подходит «Старт» на пять врачей — 24 990 ₸ в месяц, частному стоматологу — «Базовый» за 9 990 ₸, крупной клинике — «Pro» на пятнадцать врачей за 59 990 ₸. При оплате за год скидка 15%.

Плата за подключение, обучение и поддержку не берётся. Стоматологии Караганды начинают с 14 бесплатных дней: карта не нужна, автосписаний нет.