Чем медицинский центр отличается от одной клиники
Частная клиника на одну-две специализации решает более простую задачу: пациент приходит к своему врачу и остаётся у него от первого визита до последнего. Медицинский центр устроен иначе — пациент проходит через несколько специалистов за один эпизод обращения: терапевт направляет на анализы, анализы — к узкому специалисту, специалист — на контрольный приём.
Каждый такой переход — это точка, где пациент может по разным причинам не дойти до следующего специалиста, а центр — не увидеть, что эта связь вообще работает. Без учёта направлений владелец не знает, какие врачи реально формируют внутренний поток пациентов друг для друга, а какие работают полностью изолированно.
Поэтому системе для медицинского центра важно не только вести расписание, но и показывать связи между специалистами — кто кого направляет, единую карту пациента на всех врачей и выручку по каждому специалисту отдельно, а не только общую кассу центра.
Зачем считать направления между врачами
Направление на консультацию к другому специалисту центра — это уже согласившийся на визит пациент: он не думает, идти ли ему вообще в центр, вопрос в том, к кому обратиться дальше. Такой пациент обходится центру гораздо дешевле нового — деньги на его привлечение уже потрачены на первый приём.
Проблема в том, что без учёта эти связи невидимы: сколько пациентов каждый врач направил коллегам и какую выручку это принесло — обычно никто не считает. Значит, и поощрить врачей, которые действительно приводят пациентов друг другу, тоже нечем, кроме личных договорённостей.
В doctime достаточно указать направившего врача при записи пациента к другому специалисту — и в конце месяца в отчёте «Направления» видно, кто из врачей сколько привёл коллегам и на какую сумму. Это разговор с цифрами, а не с ощущениями.
Единая карта пациента на несколько специалистов
В карте пациента видны все его визиты в центре независимо от того, к какому специалисту он обращался: приём терапевта, результат обследования, консультация невролога — в одной хронологии, а не в трёх разных системах. Специалист, к которому пациент попал впервые, видит контекст, а не начинает с нуля.
Карта пациента общая для всех врачей центра, у которых есть доступ к карточкам, — отдельная запись может быть помечена приватной, но это скрывает её только от самого пациента в его личном кабинете, а не от лечащих врачей центра. Такой выбор осознанный: потерянный контекст между специалистами стоит дороже.
Для пациента это тоже заметно: не нужно каждый раз пересказывать историю заново и приносить с собой распечатки предыдущих анализов — они уже в карте, которую видит следующий специалист.
Выручка по специалистам — на чём реально держится центр
Общая выручка медицинского центра почти всегда складывается неравномерно: один специалист загружен полностью, другой едва окупает своё время. Без разбивки по врачам это решение принимается на ощущениях владельца, а не по цифрам.
В doctime отчёт можно смотреть и по центру целиком, и по каждому специалисту отдельно: выручка, число приёмов, средний чек, загрузка — со специализацией врача рядом с именем. Это тот отчёт, с которым имеет смысл разговаривать о расширении смены, найме нового специалиста или пересмотре условий с тем, кто простаивает уже второй квартал.
Тот же принцип и в зарплате: у каждого специалиста свой процент, а итоговый отчёт по всем врачам центра собирается в одном месте, без сведения из отдельных таблиц.
Что настроить медицинскому центру в первую неделю
Многопрофильность не означает долгое внедрение — порядок настройки почти тот же, что у клиники с одной специализацией, только специалистов и услуг больше:
- Завести всех специалистов с их расписаниями — общая регистратура заработает сразу, как только расписания заполнены.
- Добавить услуги каждого специалиста с ценами и длительностью — от них считаются свободные слоты и зарплата.
- Договориться со специалистами указывать направившего врача при записи пациента от коллеги — на этом строится отчёт по направлениям.
- Перенести действующую базу пациентов импортом — история сохранится, а не начнётся с нуля.
- Подключить Kaspi Pay и задать проценты по каждому специалисту — аналитика по врачам станет доступна сразу за первый отчётный период.
Сколько стоит для медицинского центра
Медицинский центр от восьми до пятнадцати специалистов обычно укладывается в тариф «Pro» за 59 990 ₸ в месяц — с кассой и счетами через Kaspi, аналитикой по врачам и приоритетной поддержкой. Центру покрупнее, с тремя десятками специалистов, подойдёт «Pro+» за 79 990 ₸.
Отдельной оплаты за подключение, обучение персонала или количество специализаций нет — тариф зависит только от числа врачей. При оплате сразу за год — скидка 15%. Начать можно с 14 бесплатных дней без карты и без договора.