Пользовательское соглашение
Настоящее Соглашение регулирует использование сайта и сервиса doctime.kz (далее — «Сервис») любым посетителем сайта и пациентом клиники, которая использует Сервис — записывающимся на приём онлайн, пользующимся личным кабинетом пациента или WhatsApp-ботом клиники (далее — «Пользователь»). Начиная использовать Сервис в любой из этих форм, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Соглашения.
Публичная оферта — коммерческий договор между ИП ALTAIR и клиникой (Клиентом), которая платит за подписку. Настоящее Соглашение — про другую сторону: правила для пациента и любого посетителя сайта, которые Сервисом не платят, но пользуются им — записываются на приём, открывают карту в личном кабинете пациента. Медицинскую помощь в любом случае оказывает клиника, а не doctime.kz — подробнее в разделе 5.
1. Термины
- Сервис — веб-сайт doctime.kz, страницы онлайн-записи и мини-сайты клиник (поддомены и разделы вида /p/..., /book/...), личный кабинет пациента и WhatsApp-бот клиники;
- Клиника — медицинская организация или частнопрактикующий врач, зарегистрировавшийся в Сервисе и принявший условия Публичной оферты;
- Пользователь — пациент клиники или посетитель сайта, использующий Сервис без прямых договорных отношений с ИП ALTAIR;
- ИП ALTAIR (БИН 940410301330) — владелец Сервиса, техническая платформа, не медицинская организация.
2. Что можно делать через Сервис
- Записываться на приём к врачу выбранной клиники онлайн или через WhatsApp;
- Просматривать в личном кабинете пациента свои консультационные листы, рецепты и выписки, если клиника выдала их через Сервис;
- Получать напоминания о предстоящем приёме и уведомления от клиники.
3. Обязанности Пользователя
- Указывать при записи на приём достоверные фамилию, имя и номер телефона — по этим данным клиника связывается с пациентом;
- Не создавать записи на приём от имени других людей без их согласия и не злоупотреблять формой онлайн-записи (массовые фиктивные записи, автоматизированные запросы);
- Не пытаться получить доступ к личному кабинету другого пациента, карте другого пациента или разделам Сервиса, к которым не предоставлен доступ;
- Хранить в тайне пароль от личного кабинета пациента и не передавать его третьим лицам;
- Запись несовершеннолетнего пациента производится его родителем или законным представителем, который несёт ответственность за достоверность указанных данных.
При нарушении этих правил доступ к личному кабинету или странице онлайн-записи может быть ограничен — в том числе автоматически (защита от переборов и злоупотреблений формой записи).
4. Медицинская помощь и ответственность
doctime.kz — техническая платформа, а не медицинская организация. Сервис не участвует в постановке диагнозов, назначении лечения и не заменяет консультацию врача. За качество медицинской помощи, содержание консультационных листов, рецептов и выписок отвечает клиника, которая их выдала — жалобы по существу оказанной медицинской помощи направляются напрямую в клинику или в уполномоченный орган здравоохранения Республики Казахстан, а не в doctime.kz.
Сервис не предназначен для экстренных случаев. При состоянии, угрожающем жизни, звоните 103 или обращайтесь в ближайшее медицинское учреждение напрямую, не дожидаясь ответа через онлайн-запись или WhatsApp.
doctime.kz не несёт ответственности за действия клиники (перенос или отмену приёма, точность расписания, качество услуг) и за убытки, возникшие из-за недостоверных данных, указанных самим Пользователем при записи.
5. Интеллектуальная собственность
Дизайн, программный код, товарный знак и название «doctime» принадлежат ИП ALTAIR. Использование Сервиса не даёт Пользователю прав на копирование, воспроизведение или иное использование этих материалов вне предусмотренных Сервисом функций.
6. Ограничение ответственности
Сервис в части, доступной Пользователю бесплатно (запись на приём, личный кабинет пациента), предоставляется «как есть». ИП ALTAIR не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за перерывы в его работе, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц (провайдеры связи, WhatsApp, хостинг-провайдер) или обстоятельствами непреодолимой силы.
7. Персональные данные
Сбор, обработка и защита персональных данных, включая специальную категорию сведений о здоровье, описаны отдельно в Политике обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
8. Разрешение споров
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения ИП ALTAIR либо в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей — там, где оно применимо к отношениям с Пользователем.
9. Изменение соглашения
ИП ALTAIR вправе изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на этой странице. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
10. Контакты
ИП ALTAIR, БИН 940410301330
Адрес: г. Шымкент, мкр-н Самал-2, дом 480
Email: hello@doctime.kz · Телефон: +7 708 252 28 32
По вопросам работы с клиникой как с оператором ваших персональных данных обращайтесь напрямую в клинику, где наблюдаетесь.