doctime — облачная программа для косметологов и студий красоты Кокшетау. Онлайн-запись работает круглосуточно, напоминание о следующем этапе курса уходит в WhatsApp к дате, которую поставил мастер, а история процедур с фото до/после остаётся у студии. Кокшетау живёт рядом с курортной зоной Бурабая, и это даёт косметологам то, чего нет у большинства областных центров, — сезонный приток приезжих клиентов поверх постоянной базы. Летом поток растёт за счёт отдыхающих, зимой держится на местных, и две эти аудитории требуют разного подхода к записи.
Карта не нужна, автосписаний нет
Две аудитории — две разные задачи. Приезжий клиент записывается на один визит, часто в последний момент и почти всегда с телефона: для него важно видеть свободное окно прямо сейчас, а не ждать ответа в директе. Местный ходит курсами, и для него важно, чтобы напомнили о следующем этапе. Ссылка на запись закрывает первую задачу, дата от мастера и напоминание — вторую, и обе работают в одной системе без разделения потока вручную.
У местных — уходовые и аппаратные курсы с интервалом в месяц; у приезжих — разовые уходовые процедуры в сезон. Пропущенный этап означает, что результат не достигнут, а остаток курса не сделан нигде.
Фото до/после, препараты и противопоказания лежат в личном телефоне. Мастер в отпуске — никто не знает, чем работали; мастер уволился — история уходит вместе с ним.
Каждая запись через переписку — это пять-шесть сообщений с паузами. Мастер отвечает между клиентами, часть диалогов обрывается, особенно вечером и в выходные.
Наличные, переводы и Kaspi не привязаны к процедуре и специалисту, поэтому непонятно, какая услуга и какой мастер реально приносят деньги студии.
Разница не в качестве работы мастера, а в том, кто помнит о следующем визите. У местных — уходовые и аппаратные курсы с интервалом в месяц; у приезжих — разовые уходовые процедуры в сезон.
Первый визит почти никогда не окупает привлечение: реклама, скидка на знакомство и время на консультацию съедают маржу. Прибыль появляется со второго визита. Для студий Кокшетау это означает, что удержание одного клиента до конца курса выгоднее четырёх новых по акции — и стоит дешевле.
Instagram и WhatsApp остаются основными каналами записи в Кокшетау, и отключать их никто не предлагает. Меняется только то, что происходит после первого сообщения: вместо согласования времени клиент получает ссылку и занимает свободное окно сам.
Фото до и после, использованные препараты, зоны работы, реакции кожи, противопоказания и согласия хранятся вместе с датами визитов. Любой мастер студии видит, чем работали до него, и продолжает курс с нужного места.
Страница записи со свободными окнами каждого специалиста. Ссылку ставят в Instagram bio, WhatsApp и 2ГИС — клиенты Кокшетау записываются сами, в том числе ночью.
Мастер на приёме указывает срок следующей процедуры, и к этой дате клиенту уходит сообщение со ссылкой на запись.
За сутки и за два часа до визита, с подтверждением. Отказ приходит заранее — освободившееся окно можно предложить другому.
Снимки, препараты, зоны и заметки специалиста — в карточке клиента, доступной всей студии, а не одному мастеру.
Счёт уходит клиенту в приложение, оплата привязывается к процедуре и специалисту. Предоплата снижает отказы от первого визита.
Выручка по каждому специалисту и услуге, доля доведённых курсов, расчёт процента мастеру — в готовых отчётах.
Кокшетау живёт рядом с курортной зоной Бурабая, и это даёт косметологам то, чего нет у большинства областных центров, — сезонный приток приезжих клиентов поверх постоянной базы. Летом поток растёт за счёт отдыхающих, зимой держится на местных, и две эти аудитории требуют разного подхода к записи.
Две аудитории — две разные задачи. Приезжий клиент записывается на один визит, часто в последний момент и почти всегда с телефона: для него важно видеть свободное окно прямо сейчас, а не ждать ответа в директе. Местный ходит курсами, и для него важно, чтобы напомнили о следующем этапе. Ссылка на запись закрывает первую задачу, дата от мастера и напоминание — вторую, и обе работают в одной системе без разделения потока вручную.
Запуск не требует ни сервера, ни программиста, ни проекта внедрения. В кабинете есть мастер настройки из трёх шагов: график работы, первая услуга с ценой и длительностью, контакты и ссылка на запись. После этого страница онлайн-записи уже работает, и её можно ставить в Instagram.
Следующим шагом подключают WhatsApp — сначала напоминания о визитах, затем бот-меню, которое отвечает клиентам и записывает их без участия администратора. База клиентов переносится импортом в любой момент и не блокирует работу расписания.
Кассу и отчёты обычно включают последними, когда в системе уже накопились визиты — тогда аналитика сразу показывает осмысленные цифры. Весь переход укладывается в бесплатный период, и студии Кокшетау успевают за это время провести первый курс целиком.
Тариф зависит только от числа специалистов: «Базовый» на одного мастера — 9 990 ₸ в месяц, «Старт» на пять — 24 990 ₸, «Pro» на пятнадцать — 59 990 ₸. При оплате сразу за год действует скидка 15%.
Отдельной платы за подключение, обучение или поддержку нет. Косметологи Кокшетау начинают с 14 бесплатных дней: карта не нужна, автосписаний по окончании периода не происходит.
Один мастер или студия на 2–5 специалистов — «Базовый» и «Старт» покрывают оба случая. Платить за неиспользуемые места не нужно.
14 дней бесплатно, все функции включены, карта не нужна. В конце пробного периода выберете тариф — данные и настройки останутся на месте.
Попробовать бесплатно 14 днейВыбрали тариф — оплата сразу после регистрации · Оплата за год — скидка 15% · Тариф можно сменить в любой момент
Да. Сервис облачный и не привязан к городу: он работает во всех районах Кокшетау — центр, Васильковский, Боровской, Кирпичный и микрорайон Юбилейный — и по всему Казахстану. Оплата через Kaspi и общение с клиентами в WhatsApp рассчитаны именно на казахстанский рынок.
Рынок косметологии в каждом городе устроен по-своему — мы разобрали местный контекст отдельно.
Чаще всего в Алматы это курсовые истории: чистка лица раз в месяц, пилинги курсом по 4–6 процедур, лазерная эпиляция с интервалом в 4–6 недель, инъекционные методики с коррекцией через полгода.
В Астане заметен перекос в сторону аппаратных методик и лазерной эпиляции — процедур с жёстким интервалом между визитами, где пропущенный этап означает, что курс придётся начинать заново.
Преобладают чистки, уходовые процедуры и инъекционные методики. Курсы короче, чем в Алматы, но частота возврата выше — тем заметнее эффект от напоминаний о следующем визите.
Уходовые курсы, аппаратные процедуры и эпиляция с длинными интервалами — от месяца до полутора, то есть с максимальным риском того, что визит просто забудется.
Чистки, пилинги и инъекционные методики. Интервал между визитами — от двух недель до месяца, курс редко длиннее пяти процедур.
Аппаратные курсы, эпиляция и уходовые программы с длинными интервалами — категория, наиболее чувствительная к пропущенному этапу.
Уходовые процедуры, чистки и инъекционные методики. Курсы короткие, но повторяемость высокая — тем сильнее эффект от напоминаний о следующем визите.
Пилинги, аппаратные методики и лазерная эпиляция — процедуры с фиксированным интервалом, где пропущенный этап означает начинать курс заново.
Уходовые курсы, аппаратные процедуры и эпиляция с интервалами от месяца — категория с максимальным риском того, что визит просто забудется.
Чистки, пилинги и аппаратные курсы. Интервалы длиннее средних по стране из-за того, что часть клиентов приезжает издалека.
Работа с пигментацией, аппаратные курсы, эпиляция и уходовые программы. Интервалы длинные, чувствительность к пропущенному этапу максимальная.
Работа с проблемной кожей, чистки и уходовые курсы — длинные программы, где эффект виден к третьей-четвёртой процедуре.
Аппаратные курсы, эпиляция и уходовые программы с интервалом от двух недель до месяца.
Уход и восстановление кожи, работа с пигментацией, чистки. Курсы часто переносятся на прохладный сезон целиком.
Пилинги, аппаратные методики и эпиляция — зимний сезон, интервалы от месяца, высокая чувствительность к пропуску.
Аппаратные курсы, эпиляция, чистки и пилинги — процедуры с коротким интервалом, ради которых нерентабельно ездить в Алматы.
Уходовые процедуры, чистки и работа с пигментацией. Курсы средней длины, повторяемость высокая за счёт растущей базы.
Четырнадцати дней хватает, чтобы записать клиентов по ссылке, поставить даты повторов и увидеть, как работают напоминания. Карта не нужна.
Начать бесплатноОстались вопросы? Напишите в WhatsApp