Стоматологии Шымкента: особенности рынка
В Шымкенте стоматологию чаще всего выбирают по рекомендации: пациент приходит, потому что здесь лечится его семья или соседи. Это делает базу пациентов главным активом клиники — и одновременно самым уязвимым, если она живёт в телефоне администратора.
Значительная часть общения с пациентами в Шымкенте идёт в WhatsApp, а не по телефону. Когда переписка ведётся с личного номера сотрудника, при его уходе клиника теряет историю обращений. Общий рабочий чат в системе сохраняет переписку за клиникой, а файлы, которые пациент присылает, попадают в его карточку.
- Семейные стоматологии, где у одного пациента в базе — родители, дети и родственники, и все приходят к одному врачу.
- Клиники среднего сегмента с лечением в несколько визитов и оплатой по частям.
- Небольшие кабинеты на одного врача, где запись ведётся в WhatsApp с личного номера.
Как сократить неявки в стоматологии
Неявку нельзя убрать полностью, но молчаливое отсутствие можно превратить в заранее известный отказ. Для этого нужно, чтобы пациент получил напоминание вовремя и мог ответить на него, не звоня в клинику.
В doctime напоминание уходит в WhatsApp за сутки и ещё раз за два часа до приёма. Пациент отвечает в той же переписке, и если он отказывается, администратор видит освободившееся время заранее и может предложить его пациенту из листа ожидания.
Второй источник потерь — пациенты, которые не вернулись. Поэтому дату следующего визита стоит ставить на каждом приёме: тогда напоминание о профгигиене или следующем этапе придёт без участия администратора.
С чего начать стоматологии
Запуск не требует сервера, программиста и выезда специалиста. Клиника регистрируется сама, добавляет врачей с графиками и услуги с ценами и длительностью — после этого страница онлайн-записи уже работает.
Затем включают WhatsApp-напоминания, переносят пациентов импортом из Excel, подключают Kaspi Pay и задают проценты врачей. Обычно всё укладывается в бесплатный период.
Сколько стоит
Тариф зависит от количества врачей. Большинству стоматологий подходит «Старт» на пять врачей — 24 990 ₸ в месяц, частному стоматологу — «Базовый» за 9 990 ₸, крупной клинике — «Pro» на пятнадцать врачей за 59 990 ₸. При оплате за год скидка 15%.
Плата за подключение, обучение и поддержку не берётся. Стоматологии Шымкента начинают с 14 бесплатных дней: карта не нужна, автосписаний нет.