Шымкенттегі стоматологияға арналған CRM

Шымкенттің стоматологиялары: нарық ерекшеліктері

Шымкентте стоматологияны көбіне ұсыныс бойынша таңдайды: пациент мұнда оның отбасы немесе көршілері емделетіндіктен келеді. Бұл пациенттер базасын клиниканың басты активіне — әрі әкімшінің телефонында өмір сүрсе, ең осал активіне айналдырады.

Шымкентте пациенттермен қарым-қатынастың едәуір бөлігі телефон арқылы емес, WhatsApp-та жүреді. Хат алмасу қызметкердің жеке нөмірінен жүргізілгенде, ол кеткенде клиника өтініштер тарихын жоғалтады. Жүйедегі ортақ жұмыс чаты хат алмасуды клиникада сақтайды, ал пациент жіберген файлдар оның карточкасына түседі.

• Базасында бір пациенттің ата-анасы, балалары және туыстары бар, барлығы бір дәрігерге келетін отбасылық стоматологиялар.
• Бірнеше келумен емдеуі және бөліп төлеуі бар орта сегменттегі клиникалар.
• Жазылу жеке нөмірден WhatsApp-та жүргізілетін бір дәрігерге арналған шағын кабинеттер.

Стоматологияда келмей қалуды қалай азайтуға болады

Келмей қалуды толық жою мүмкін емес, бірақ үнсіз келмей қалуды алдын ала белгілі бас тартуға айналдыруға болады. Ол үшін пациент еске салуды уақытында алып, оған клиникаға қоңырау шалмай жауап бере алуы керек.

doctime-та еске салу WhatsApp-қа бір тәулік бұрын және қабылдаудан екі сағат бұрын тағы бір рет кетеді. Пациент сол хат алмасуда жауап береді, және бас тартса, әкімші босаған уақытты алдын ала көріп, оны күту тізіміндегі пациентке ұсына алады.

Шығынның екінші көзі — оралмаған пациенттер. Сондықтан келесі келу күнін әр қабылдауда қойған жөн: сонда кәсіби гигиена немесе келесі кезең туралы еске салу әкімшінің қатысуынсыз келеді.

Стоматология неден бастау керек

Іске қосу серверді, бағдарламашыны және маманның келуін талап етпейді. Клиника өзі тіркеліп, дәрігерлерді кестелерімен және қызметтерді бағасы мен ұзақтығымен қосады — осыдан кейін онлайн жазылу беті жұмыс істеп тұр.

Содан кейін WhatsApp еске салуларын қосып, пациенттерді Excel-ден импорттау арқылы көшіреді, Kaspi Pay қосып, дәрігерлердің пайыздарын қояды. Әдетте бәрі тегін кезеңге сыяды.

Қанша тұрады

Тариф дәрігерлер санына байланысты. Стоматологиялардың көпшілігіне бес дәрігерге «Старт» — айына 24 990 ₸, жеке стоматологқа — 9 990 ₸ тұратын «Базалық», ірі клиникаға — он бес дәрігерге 59 990 ₸ тұратын «Pro» сәйкес келеді. Бір жылға төлегенде 15% жеңілдік.

Қосу, оқыту және қолдау үшін ақы алынбайды. Шымкенттің стоматологиялары 14 тегін күннен бастайды: карта қажет емес, автоматты есептен шығару жоқ.