Неге диагностиканың экономикасы басқаша
Кәдімгі клиникада қабылдау отыз-алпыс минутқа созылады, және дәрігер күніне он-он екі пациент қабылдайды. Диагностикада уақыт қысқа — он бес-жиырма минут, — ал ауысымдағы ағын отыз-қырық зерттеуге жетеді. Түсім ұзақ қабылдаулардан емес, айналымнан құралады: аппарат ауысымда қанша зерттеу жасап үлгерді.
Бұдан диагностикада ұйымдастырушылық қатенің бағасы жоғарырақ екені шығады. Кәдімгі клиникадағы қабылданбаған қоңырау — бір жоғалған пациент. Диагностикада әкімші телефонмен УДЗ-ге дайындықты түсіндіріп жатқан уақытта тағы екеуі жазыла алмады. Келмей қалу да ауырырақ тиеді: ұзақ қабылдауды кейде жылжытуға болады, ал жазылған екі пациенттің арасындағы қысқа уақытты толтыратын физикалық тұрғыдан ештеңе жоқ.
Осыдан енгізудегі басымдық шығады: алдымен әкімшіден кіріс өтініштер ағынын алып, бас тартулар туралы алдын ала білуді қамтамасыз ету. Қалғаны — карта, есептер, касса — кейін қосылады және жүктемеге азырақ әсер етеді.
Бірнеше күн алға кезек және күту тізімі
Жүктемелі диагностика орталығы әрдайым дерлік екі-үш күн алға жазылған, және бұл саулықтың белгісі сияқты көрінеді. Шын мәнінде дәл осындай режимде ең көп жоғалады: үш күн бұрын жазылғандардың бір бөлігі келмейді, ал зерттеу бүгін керек болған пациенттер бос уақыт табылған жерге кетіп қалды.
Күту тізімі бұл екі фактіні бір-біріне тұйықтайды. Ертерек керек пациент тізімге түседі, ал біреу еске салуға жауап ретінде бір тәулік бұрын бас тартқанда, босаған уақыт оған ұсынылады. Уақыт екінші рет сатылады, ал пациент әйтпесе бәсекелеске баратын зерттеуін алады.
Практикалық ескерту: уақытты бір мезгілде бір адамға ұсыну керек. «Уақыт босады» дегенді бірден барлығына жіберу шатасушылық тудырады — бір уақытқа екеуі келеді, және орталық жұмыс істеудің орнына наразылықпен айналысады.
Зерттеулер нәтижелерімен не істеу керек
Зерттеу хаттамасы пациент картасына жазбаның бөлек түрімен енгізіледі — УДЗ мен басқа визуализация әдістеріне «Визуализация», талдауларға «Зертханалық зерттеу». Суреттер, хаттамалар мен қорытындылар сол жазбаға файл ретінде тіркеледі, сондықтан алты айдан кейін олардың қай зерттеуге және қай күнге қатысты екені түсінікті.
Мұндай жазбалар тарихы қатарынан қаралады: пациент жылына бір рет УДЗ жасаса, дәрігер кеңестерді парақтамай, динамиканы көреді. Пациент WhatsApp-қа жіберген файл — мысалы, жолдама немесе басқа орталықтан алынған бұрынғы қорытынды — картаға автоматты түрде түседі.
Шекараны тура көрсеткен жөн: аппараттармен және зертханалық анализаторлармен автоматты интеграция жоқ — хаттаманы маман енгізіп, файлдарды тіркейді. Құжатты пациентке WhatsApp-қа бір батырмамен жіберу қазір қабылдау бойынша кеңес парағы үшін жұмыс істейді. Зерттеулер бойынша қорытынды пациентпен чат арқылы файл ретінде жіберіледі — сол кабинеттен, бірақ бір батырмамен емес, файлды таңдау арқылы. Тікелей аппараттан жүктеуге сенсеңіз, таңдау кезінде мұны ескерген жөн.
Жолдамалар: пациенттерді кім әкеледі
Диагностика ағынының едәуір бөлігі іздеуден емес, жолдама бойынша келеді: терапевт, гинеколог, кардиолог пациентті зерттеуге жібереді. Әдетте орталық бұл туралы сөз жүзінде және шамамен біледі, ал серіктестермен есеп айырысқанда сандар туралы дау басталады.
doctime-та жазылу кезінде пациентке жолдама берген дәрігер көрсетіледі, ал айлық бөлек есепте әрқайсысынан қанша қабылдау келгені көрінеді. Жолдама берушімен әңгіме естеліктер бойынша емес, сандар бойынша әңгімеге айналады.
Көлемін нақтылайық: анықтамалық клиника жүйесінде бар дәрігерлер бойынша жүргізіледі — бұл терапевт өзінің УДЗ-сіне жолдайтын көпбейінді орталық үшін және мамандар арасындағы ішкі ағындарды есепке алу үшін ыңғайлы. Жолдама беретін дәрігерлер басқа клиникаларда жұмыс істесе, оларды кестесіз бөлек мамандар ретінде енгізеді немесе жазылуға ескертпеде тіркейді.
Бірінші аптада нені баптау керек
Іске қосу серверді де, бағдарламашыны да талап етпейді. Нәтижені ең тез беретін тәртіп:
- Әр зерттеудің нақты ұзақтығымен қызметтерді енгізу — пациент қандай уақыттарды көретіні және кестенің ығыспауы осыған байланысты.
- Мамандар мен кестелерді енгізу; зерттеулер бірнеше кабинетте қатар жүрсе, әрқайсысын бөлек маман ретінде енгізу.
- Онлайн жазылу бетін ашып, сілтемені 2ГИС, Instagram және WhatsApp-қа қою — диагностикада бұл қоңыраулардың бір бөлігін бірден алып тастайды.
- Растауы бар бір тәулік және екі сағат бұрынғы еске салуларды қосу: бос уақыттың орнына алдын ала белгілі бас тартуды дәл солар береді.
- Күту тізімін бірінші күннен жүргізе бастау — онсыз бас тартулар жүктемеге айналмайды.
- Kaspi-ді қосып, ең қымбат зерттеулерге алдын ала төлемді қосу: ағынды жазылуда бұл келмей қалуды айтарлықтай азайтады.
Диагностика орталығына қанша тұрады
Тариф тек мамандар санына байланысты. Бір УДЗ кабинеті — айына 9 990 ₸ тұратын «Базалық». 2–5 маманы бар орталық — пайыз бойынша жалақы есептеуімен 24 990 ₸ тұратын «Старт». Бірнеше бағыты бар ірі орталық — WhatsApp-тағы Kaspi шоттарымен және аналитикамен он бес маманға 59 990 ₸ тұратын «Pro».
Қосу, оқыту немесе қолдау үшін бөлек ақы жоқ, бірден бір жылға төлегенде 15% жеңілдік беріледі. 14 тегін күннен бастауға болады: осы мерзімде күту тізімі арқылы қанша уақытты қайта сатуға болғаны көрінеді.