Клиникалар мен медициналық орталықтарға арналған CRM

doctime кімге сәйкес келеді

Автоматтандыру тек ірі медорталықтарға керек деп саналады. Іс жүзінде шек әлдеқайда төмен: жүйе бір әкімші және ол физикалық тұрғыдан үлгермейтін пациенттер ағыны бар жерде өзін ақтай бастайды.

• •2–5 дәрігері бар шағын клиника — тіркеу бөлімі тар жер болуын тоқтатады, ал иесі нақты сандарды алғаш рет көреді.
• •Көпбейінді медорталық — ондаған маманның кестесі, әртүрлі қызметтер мен бағалар, әр бағыт бойынша есептер.
• •Мамандандырылған клиника — стоматология, косметология, диагностика: олар үшін емдеу жоспарлары, шығын материалдары қоймасы және кабинеттері бар бөлек беттер бар.
• •Клиникалар желісі — филиалдар бойынша шашыраңқы кестелердің орнына бірыңғай пациенттер базасы және жиынтық есептілік.
• •Әкімшісіз жеке дәрігер — қабылдау жүріп жатқанда жазылу мен еске салулар өздері жұмыс істейді.

Бір рет келмей қалу клиникаға қаншаға түседі

Келмей қалғандарды пайызбен емес, дәрігердің бір сағат жұмысына шаққандағы ақшамен есептеген ыңғайлы. Қабылдаудың бір сағаты клиникаға 10–20 мың теңге әкелсе, айына 300 қабылдау ағыны және келмей қалғандардың әдеттегі 12–15% үлесінде клиника 35–45 қабылдауды жоғалтады — бұл бірнеше жүз мың теңге, оның үстіне ауысым жалақысы төленіп қойған.

Растауы бар еске салу келмей қалуды толық жоймайды, бірақ оның сипатын өзгертеді: үнсіз келмей қалудың орнына клиника бір тәулік бұрын бас тартуды алады. Бұл уақытты күту тізіміндегі пациентке ұсынып, сағатты екінші рет сатуға жеткілікті.

Шығынның екінші көзі — қарбалас сағаттардағы қабылданбаған қоңыраулар. Оларды әдетте байқамайды, себебі олар есептерде көрінбейді: хабарласа алмаған адам клиника статистикасында жай ғана пайда болмайды. Онлайн жазылу әкімшінің нақты бір минутта бос болуына тәуелділікті жояды.

Клиника жүйеге қалай көшеді

Көшу кезіндегі басты қорқыныш — клиника тоқтап қалады: әкімші шатасады, жазылулар жоғалады, ал алғашқы апталар жұмыстың орнына оқуға кетеді. Сондықтан көшуді қабат-қабатымен жасаған жөн, жаңасы әдетке айналғанға дейін ескі жұмыс тәсілін сақтандыру ретінде қалдырған дұрыс.

Бірінші күні дәрігерлер кестелерімен және қызметтер бағаларымен енгізіледі — бұл кестені жүйеде дәптермен қатар жүргізуге және онлайн жазылуды ашуға жеткілікті. Екінші-үшінші күні қызметкерлер жазылулардың жоғалмайтынына көз жеткізгенде, дәптерді жабады.

Одан кейін WhatsApp қосылады: алдымен еске салулар, кейін бот-мәзір. Бұл қадам әдетте ең байқалатын нәтиже береді, себебі әкімшіні бір типті сұрақтар ағынынан босатады. Пациенттер базасын Excel-ден импорттау арқылы кез келген уақытта көшіреді — бұл кестенің жұмысына кедергі келтірмейді.

Кассаны, жалақыны және есептерді ең соңында, жүйеде қабылдаулар жиналғанда қосады: сонда аналитика бос графиктерді емес, мағыналы сандарды бірден көрсетеді. Бүкіл жол тегін кезеңге сыяды.

Пациенттер деректерінің қауіпсіздігі

Пациенттердің телефондары, келулері және төлемдері — дербес деректер, және клиника олар үшін заң бойынша жауап береді. Жүйенің оларды қалай қорғайтынын инциденттен кейін емес, қосылғанға дейін тексерген жөн.

doctime-та әр клиниканың деректері база деңгейінде оқшауланған: бір клиниканың қызметкері интерфейсті айналып өтіп, жүйеге тікелей жүгінсе де, басқа клиниканың пациенттеріне қол жеткізе алмайды. Клиника ішінде қолжетімділік рөлдер бойынша бөлінген, кіру екі факторлы аутентификациямен жабылады, ал медициналық деректермен әрекеттер журналда тіркеледі.

Сыртқы веб-аналитиканы бөлек атап өтейік: экранда пациенттердің аты-жөні мен телефондары көрінетін кабинет беттерінде есептегіштер мен сессияларды жазу сервистері бізде жұмыс істемейді — әйтпесе экран мазмұны үшінші тараптың серверлеріне кетер еді.

Қанша тұрады

Тариф тек дәрігерлер санына байланысты: бір маманға «Базалық» — айына 9 990 ₸, бес дәрігерге «Старт» — 24 990 ₸, он бес дәрігерге «Pro» — 59 990 ₸, клиника сайтымен отыз бес дәрігерге «Pro+» — 79 990 ₸, дәрігерлер санын шектемейтін «Pro Max» — 199 000 ₸. Бірден бір жылға төлегенде 15% жеңілдік беріледі.

Қосу, қызметкерлерді оқыту немесе қолдау үшін бөлек ақы жоқ, тариф кез келген уақытта ауыстырылады. 14 тегін күннен бастауға болады: карта қажет емес, кезең аяқталғанда автоматты есептен шығару болмайды.