Жеке клиникалардың иелері мен әкімшілеріне арналған практикалық талдаулар: келмей қалу, тіркеу бөлімі, жүйе таңдау, пациенттер базасымен жұмыс. Жалпы сөзсіз — есептеулермен және әрекеттер тәртібімен.
Қазақстандағы жеке клиника пациенттерді қайдан алады: 2ГИС пен Google-дағы карточка, Instagram, пікірлер, сайт, ұсыныстар. Жазылу кезеңінде өтінімдерді қалай жоғалтпауға болады және қай арна өзін ақтайтынын қалай түсінуге болады.
Пациенттер клиникаға неге оралмайды және мұны қалай түзетуге болады: қабылдауда келесі келу күні, WhatsApp-тағы еске салулар, база сегменттері, пікірлермен жұмыс. Нөмірді бұғаттайтын жаппай таратуларсыз.
Жеке клиникада пациенттерді есепке алуды қалай жүргізу керек: карточкада нені сақтау керек, дәптер мен Excel-дің несі нашар, базаны жоғалтпай бағдарламаға қалай көшуге болады және пациенттердің дербес деректерін қалай қорғауға болады.
Стоматология иесіне арналған тексеру парағы: дәрігерге жазылу, келмей қалуға қарсы еске салулар, қайталама келулер және кәсіби гигиена, бөліп төлеу, Kaspi, пайыз бойынша жалақы, деректер қауіпсіздігі. Сатып алу алдында қандай сұрақтар қою керек.
Жеке клиникаға арналған WhatsApp-тағы бот-мәзір қалай құрылған: ол пациентке не жауап береді, жазылу мен бас тартуды қалай қабылдайды, сөйлесуді әкімшіге қашан береді және оны қосу үшін не істеу керек.
Мануалды терапия, массаж, физиотерапия және стоматология бір реттік қабылдауды емес, курсты сатады. Курстар неге ортасында үзілетінін, онымен не істеу керектігін және сеанстарды кестелерсіз қалай есепке алуға болатынын талдаймыз.
Дәрігерге түсімнен пайыз бойынша кесімді ақы төлеу: ставканы қалай таңдауға болады, ай ортасында пайыз өзгерсе не істеу керек, есептерге байланысты дәрігермен дауды қалай болдырмауға болады және салыстыруды қалай автоматтандыруға болады.
Пациенттер қабылдауға неге келмейді және онымен не істеу керек: еске салулар, келуді растау, күту тізімі, алдын ала төлем және кестемен жұмыс. Жеке клиникаларға арналған практикалық нұсқаулық.
Медициналық CRM таңдағанда неге қарау керек: жұмыс жылдамдығы, пациентпен байланыс арналары, базаны көшіру, иелік етудің толық құны, деректер қауіпсіздігі және тегін кезеңде нені тексеру керек.
Тіркеу бөлімін автоматтандырудың қадамдық жоспары: онлайн жазылу, WhatsApp-бот, еске салулар, электрондық кесте және касса. Нені қандай тәртіппен енгізу керек және қандай қателерден аулақ болу керек.
Тіркелу 5 минут алады. Онлайн жазылу, журнал және еске салулар сол күні-ақ іске қосылады — деректерді қолмен көшірудің қажеті жоқ.
Тегін бастауСұрақтарыңыз бар ма? WhatsApp-қа жазыңыз